会員登録をされていない場合はご購入いただけません。新規会員登録後にご注文いただけます。

会員登録の際は、店舗チラシ、店内画像、名刺、メニュー表、ディプロマ、開業届、学生証などの証明書を、画像としてアップロードしてください。

会員登録時に設定されたメールアドレスとパスワードでログインが可能です。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行手続きを行ってください。
メールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

長期間ご利用がない場合でも、アカウントが無効になることはありません。

ログイン後、マイページ内の「会員情報」から変更が可能です。

ログイン後、マイページ内の「会員情報」から退会が可能です。

ログイン後、マイページ内の「会員情報」から変更が可能です。

サロン開業予定の方は、開業の3か月前からご利用いただけます。対象となるのは、美容関連のスクールに在籍している方（卒業予定者）、開業準備中の方、また以下のサロン関係者や美容関連事業者です。
・通常エステサロン、美容室、理容室
・ネイルサロン、まつ毛サロン
・整体院、リラクゼーション、マッサージ

当ショップでは、ご利用状況に応じて会員ランクが自動で付与されます。
ランクは全部で5段階あり、会員ランクに応じて様々な特典（ポイント・クーポン）をお受け取りいただけます。
また会員ランクはマイページから確認ができます。

通常、1サロンにつき1アカウントの登録となります。

ログイン後、検索窓に商品名・商品番号・キーワードなどを入力して検索してください。
それでも見つからない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

商品に関するご質問は、弊社インストラクターがお応えします。お電話、またはマイページ内の「お問い合わせ」から新規お問い合わせが可能です。

ご注文時に、お客様ご自身で見積書を発行することが可能です。
見積書の有効期限は、発行日より7日間となります。

なお、期間内であっても商品の価格や送料は予告なく変更となる場合がございますので、ご注文確定時に改めてご確認くださいますようお願いいたします。
また、地域別送料や直送にかかる追加送料は本見積もりには含まれておりません。該当の送料については、別途ご確認をお願いいたします。

銀行振込をご利用の場合に限り発行可能です。
ご注文後、弊社担当者が内容を確認した後、マイページの注文詳細画面から請求書を発行していただけます。
なお、ご入金後は請求書を発行できなくなりますので、必要な場合はご入金前にダウンロードをお願いいたします。

【代金引換の場合】
BE-WAVEでは卸通販でご注文いただいた美容商材商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」が正式な領収書となります。
または、マイページ内「ご注文履歴一覧」より電子証明書としての発行が可能ですので、ご自身で書面をダウンロードの上ご使用ください。
※上記書面は税法上有効な書類とは見なされませんのでご了承ください。

【クレジットカードの場合】
クレジットカード会社から発行される利用明細書が領収書となります。
または、マイページ内「ご注文履歴一覧」より電子証明書としての発行が可能ですので、ご自身で書面をダウンロードの上ご使用ください。
※上記クレジットカード決済の領収書は、税法上有効な書類とは見なされませんのでご了承ください。

【銀行振込の場合】
お振込先の金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）をもって領収書の代わりとさせていただきます。

お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。

銀行振込をご希望の場合は、ご注文後に弊社担当者が内容を確認し、入金のご案内をいたします。
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。

代金引換をご利用の場合は、商品お受け取り時に配送業者へお支払いください。

以下の点をご確認ください。
・入力内容（カード番号・有効期限・セキュリティコード）に誤りがないか
・ご利用のクレジットカードが有効期限内か
・ご利用限度額を超えていないか

上記を確認しても解決しない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
また、ご不明な点がございましたら、お問い合わせページより弊社までご連絡ください。

申し訳ございませんが、分割払いには対応しておりません。
お支払いは一括払いのみとなりますので、あらかじめご了承ください。
なお、クレジットカード決済後に分割払いへ変更できるかどうかは、ご契約のカード会社により異なります。
変更をご希望の場合は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

以下の点をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信を設定している場合、当ショップからのメールを受信できる設定になっているか

上記を確認してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせページより弊社までご連絡ください。

当ショップは受発注システムのため、ご注文確定後にメーカーへ商品を発注しております。
そのため、メーカー側で在庫切れが発生している場合があり、これを「メーカー欠品」といいます。
メーカー欠品が発生した際は、弊社よりご連絡いたします。

商品が欠品している場合、商品ページに「欠品解消お知らせ登録」ボタンが表示されます。
こちらにご登録いただくと、再入荷があった際にご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りいたします。

当ショップは受発注システムのため、ご注文確定後にメーカーへ商品を発注しております。
商品やブランドによっては、通常よりも長くお待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、当店では商品の取り置きは承っておりません。

はい、電話やFAXでもご注文いただけます。電話でのご注文は10:00～18:30まで承っております。
ただし、電話・FAXでご注文いただいた場合は、ポイントの付与およびご利用はできません。
なお、オンラインショップからご注文いただくと、限定のキャンペーンやポイント付与などの特典がございますので、オンラインショップでのご注文をおすすめしております。

オンラインショップやFAXからのご注文は土日祝日でも可能ですが、弊社での確認や発送は翌営業日以降となります。
電話でのご注文は土日祝日は承っておりません。あらかじめご了承ください。

通常、当日～3営業日以内に出荷いたします。(土、日、祝日、夏季、年始年末 休業)
商品により、納期までお時間をいただく場合がございます。
また、メーカーにて終売・欠品・在庫切れの場合がございます。その際はご連絡させていただきます。

ご注文時に、以下の時間帯でお届け日時の指定が可能です。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00

※12:00～14:00の時間帯は指定できません。
日付の指定をご希望の場合は、注文時のコメント欄にご記入ください。
なお、ご希望の日付・時間に沿えない場合もございます。その際は、最短でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

メーカー直送品は商品によってお届けまでの日数が異なります。
通常の商品よりお時間をいただく場合や、日時指定ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品発送後にお送りする発送完了メールに記載の配送会社およびお問い合わせ番号（送り状番号）より、配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールが見当たらない場合や、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

送料は地域によって異なります。

・本州・北海道・四国・九州：1,100円（税込）
・沖縄：2,200円（税込）

ただし、ご注文の合計金額（サロン価格）が下記を超える場合は、送料が無料となります。

・本州：3,980円（税込）以上
・北海道・四国・九州：11,000円（税込）以上
・沖縄：16,500円（税込）以上

※一部商品、冷蔵商品、大型商品やメーカー直送品は、別途地域ごとの配送料がかかる場合があります。詳細はお問い合せ下さい。
※また、代金引換手数料は通常330円（税込）ですが、11,000円（税込）以上のご購入で無料となります。

一部商品（冷蔵商品・大型商品・メーカー直送品など）は、地域ごとに別途配送料がかかる場合があります。
ご注文後に追加で送料を加算させていただく場合がございます。
各商品ページに記載がありますので、詳細はそちらをご確認ください。

メーカー直送品のみのご注文の場合、お支払い方法はクレジットカード払いまたは銀行前振込となります。
尚、商品のサイズ・配送先の地域により別途、設置料や配送料が追加となる場合がございます。ご不明な点は事前にお問い合せ下さい。

※メーカー直送品と弊社発送商品は、自動的にカートが分かれるため、それぞれ別々にご注文・お支払いのお手続きが必要となります。
また、メーカー直送品と弊社発送商品では、お届け日時が異なる場合がございます。

はい、可能です。
ご注文時にお届け先を選択していただけます。
また、マイページ内の「アドレス帳」から新しいお届け先を追加しておくと、スムーズに選択できます。

恐れ入りますが、基本的にご注文後の配送先変更はできません。
発送完了後にお知らせするお荷物伝票番号をもとに、配送会社へ直接ご連絡のうえ、お客様ご自身で変更をお願いいたします。

恐れ入りますが、海外への発送には対応しておりません。

配達員への指示として、伝票に「置き配希望」と記載することは可能です。
ただし、置き配による紛失・盗難等については、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

ご注文時にお届け先をコンビニに指定することはできません。
発送後、一部の配送会社ではコンビニ受け取りへの変更が可能な場合があります。
その際は、発送時にお知らせするお荷物伝票番号をもとに、配送会社へ直接ご確認ください。

お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則お受けしておりませんので予めご了承下さい。
ご購入手続き時の最終確認の際、ご注文内容に間違いのないことを必ず今一度ご確認ください。

商品到着後 1週間以内 にご連絡ください。
ご注文商品と異なる商品、不良品、破損等の場合の返品・交換は、当社が送料を全額負担いたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
内容を確認させていただきますので、弊社までご連絡ください。

商品によって保証内容やアフターフォローが異なります。
詳細については、お手数ですが弊社までご連絡ください。

恐れ入りますが、土日祝日は休業日のため、対応はできません。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

ポイント付与率は会員ランクに応じて異なり、基本還元率は商品代金（税別）の1％です。
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
なお、一部ポイント付与・利用の対象外商品がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントは、最後に購入した日から1年後の同日までが、有効期限になります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

例：2025年10月20日購入⇒有効期限：2026年10月20日

※キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては、有効期限が1年間ではない場合もございます。
※失効したポイントをお戻しすることはできません。

ご注文の商品がすべて出荷された後に、ポイントが付与されます。

当店のご注文時に「1ポイント=1円」としてご使用いただけます。

ポイントはオンラインショップでのご注文のみ付与されます。電話やFAXでのご注文ではご利用いただけません。

ご注文時にクーポンコードを入力してご利用ください。

「サロンサポート」は、BE-WAVE Styleをご利用いただいたサロン様に、医師によるオンライン診療・相談サポートをご提供するサービスです。
シルバーVIP会員以上の特典、または月額契約プランへご入会いただくことでご利用いただけます。

Sense Skin Clinicの女性院長がビデオ通話アプリでお客様を診療します。LINEで簡単に予約が可能です。

横浜および大阪にショールームをご用意しております。一部商品の展示や機器の体験が可能です。
予約制となりますので、ご見学や体験をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

事前にご連絡のうえでお越しください。予約なしでのご来店は対応が難しい場合がございます。

商品によってはお試しいただけるものもございます。詳しくはお問い合わせください。

はい、可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

アプリをダウンロードし、新規会員登録またはログインするとご利用いただけます。

機器によってはレンタル（リース貸出）が可能です。ご希望の場合は、お問い合わせください。

機器によっては体験が可能です。ご希望の場合は、お問い合わせください。

エステサロンでの施術技術スキルの習得は、インストラクターが個別にご案内いたします。
詳細やスケジュールについては、お問い合わせいただければご案内いたします。

セミナーの受講は、セミナー申し込みまたはご注文いただくことで可能です。詳細はお問い合わせください。

セミナーや講習内容によって対応が異なりますので、事前にご連絡ください。