BE-WAVE styleで取り扱っている機器には、原則としてメーカー保証が付いております。

保証期間、保証内容や対応方法は、各メーカーの保証規定に基づきます。
不具合や初期不良が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早めにお問い合わせください。

※消耗品・付属品など、一部保証対象外となる商品がございます。
※保証書が付属する場合は、大切に保管してください。

修理をご依頼いただく前に、以下の内容をご確認ください。

●BE-WAVE style以外で購入された商品や、譲渡された機器の修理受付は行っておりません。
●正規販売代理店でご購入された商品につきましては、ご購入先にて修理のご依頼をお願いいたします。

機器購入後 1年未満（保証対象期間内）

●点検費：無料
●修理費：無料
●機器送付送料：無料

※自然故障以外の故障および消耗品類は保証対象外となります。消耗品類は別途ご購入ください。

機器購入後 1年以上（保証対象期間外）

●点検費：10,000円（税別）／ 11,000円（税込）
●修理費用：修理箇所・交換パーツにより異なります
●機器送付送料：
・代替機発送および修理完了機器発送
　→弊社負担
・点検機器発送および代替機返送
　→ご依頼者様負担

修理の流れ

1. 機器到着後、点検を行います。
2. 点検後、点検報告書およびお見積書をお送りいたします。
3. 内容をご確認いただき、修理をご希望される場合は、お見積金額のご入金確認後に修理を開始いたします。
4. 修理完了後、機器を返送いたします。

※修理をご希望されない場合は、点検費 11,000円（税込）を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

修理期間中に代替機の貸出をご希望の場合は、修理依頼時に併せてお申し込みください。

●代替機の貸出料金は、上記の点検費に含まれています
●保証期間内の場合は、代替機貸出費は無料です

※代替機・修理完了機器の到着後、1週間以内に点検機器または代替機のご発送をお願いいたします。

代替機 当日出荷対応時間

平日 9:30～16:00（土・日・祝日は休業）

※対応時間外のご依頼は、翌営業日以降の対応となります。

1.こちらの「機器メンテナンス受付」ページより、該当機種のページにて「修理依頼前の確認事項」をご確認ください

2.症状が改善されない場合は、修理依頼フォームよりご依頼ください

3.フォーム送信後、入力内容確認のメールが自動送信されます

4.内容確認後、担当より修理・代替機についてご案内いたします
※代替機貸出をご希望の場合は、送り状の内容などを担当営業よりご連絡いたします。

修理をご希望の方は、以下のフォームよりお申し込みください。

●修理依頼フォームはこちら

※該当機種がない場合は、担当営業または電話・メールにてお問い合わせください。