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よくあるご質問

Q領収書は発行してもらえますか?
A【代引の場合】
BE-WAVEでは卸通販でご注文いただいた美容商材商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」が正式な領収書となります。
宛名、但し書き等のご指定がございます場合はメッセージ欄にご記入下さい。
【クレジットカードの場合】
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。
【銀行振込の場合】
お振込先の金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)をもって領収書の代わりとさせていただきます。
Qカードでの注文ができません。
Aセキュリティコードが未入力ですとエラーとなります。
※「セキュリティコード」はカード裏面の署名欄の上または脇にある3ケタの数字です。
Qアウトレットとはどんな商品ですか?
Aエステ商材・美容商材のお得なアウトレット商品をお取扱いしています。
アウトレットのエステ商材は品質等の使用に問題ある商品ではなく、下記等の理由によりセール対象となっていますのでご安心ください。
エステ開業直後のサロン様や、経営費用をおさえたい方におすすめです。
・外装フィルム、シールはがれ、箱にキズ
・在庫調整(急なキャンセルが発生し、在庫となった等)
・旧パッケージ、パッケージ違い
・賞味期限が近い(こちらに該当する場合は必ず期限を記載しております)
Q注文受付メールが届きません。
Aドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能によりメールが届かない可能性がございます。
ドメイン @be-wavestyle.jp を受信できるよう設定をお願い致します。
また、迷惑メールフィルタにより迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
Q注文してからどれくらいの期間で出荷されますか?
A通常、当日~3営業日以内に出荷いたします。(土、日、祝日、夏季、年始年末 休業)
商品により、納期までお時間をいただく場合がございます。
またメーカーにて欠品・在庫切れの場合がございます。その際はご連絡させていただきます。
Q注文をキャンセルしたいのですが
Aお客様都合による返品・交換・キャンセルは原則お受けしておりませんので予めご了承下さい。
ご購入手続き時の最終確認の際、ご注文内容に間違いのないことを必ず今一度ご確認ください。
Q注文後、在庫がない場合があるのはどうしてですか?
Aご注文商品によってはメーカーへの発注が必要となります。
通常はご注文の受付後、翌々営業日までに入荷予定ですが、メーカー在庫切れや欠品等で入荷にお時間が掛かる場合がございます。
またエステ商材・美容商材が終売となった場合、ご注文の商品がご用意できない場合もございます。その際は当ショップよりご連絡申し上げます。予めご了承下さいませ。
Qログインできません。
Aお問い合せフォーム
またはお電話でお問い合わせ下さい。
【受付時間】平日 10:00~18:30
フリーダイヤル 0120-846-803
Qサロン名、住所が変わりました。
Aマイページ内の会員登録内容変更ページよりご変更いただけます。
Q登録済みの住所以外のエステ店舗に配送してほしい
Aマイページ内のお届け先の追加・変更ページより、店舗住所等をご登録いただけます。
ご注文時にお届け先の指定より「新しいお届け先を追加するボタン」より追加もできます。※最大20件まで登録できます。
Qメーカー直送品について
A取扱い商材には、一部メーカー直送品がございます。
メーカー直送品のみのご注文の場合はお支払い方法はクレジットカード払いか銀行前振込となります。
尚、地域によりましては別途配送料が必要となる場合がございます。
ご不明な点は事前にお問い合せ下さい。
※メーカー直送品と弊社発送品を同時にご注文いただいた場合はお支払い方法に代金引換をご利用いただけます。
その場合は、弊社発送商品の納品時にご注文商品全ての代金をまとめてご請求させていただきます。
メーカー直送品と弊社発送商品のお届け日時は異なる可能性がありますので、ご了承ください。
Qエステ商材・美容商材のカタログは発行していますか?
Aビーウェイブでは業務用エステ商材・美容機器のカタログを発行しています。
エステ開業直後のサロン経営者様、エステ開業を予定している方にもお届けできますのでお気軽にお問合せください。
Qエステ用美容機器のレンタル(リース貸出)はできますか?
Aはい。一部レンタル対応の美容機器については、エステサロン様へのレンタル(リース)を行っています。
美容機器の導入費用・買取コストを抑えたいサロン様・エステ開業直後のサロン様・各エステサロン店舗への導入前に試したいかたにおすすめです。
1.お客様よりレンタル希望申し込み
2.ビーウェイブ横浜本社にお越しいただき、実際にデモでご体験していただき、講習を受講
3.ご契約
4.サロンでご利用開始
機器レンタルの詳細ページはこちら
Qエステサロンの施術技術スキルを習得したい
Aビーウェイブでは業務用エステ商材・美容商材を効果的に使用していただくための、技術講習会を開催しています。
東京・神奈川近郊のお客様はエステセミナー・講習会をお役立てください。
Q美容機器の体験は出来ますか
A本社(横浜)・大阪支社にて機器の体験・デモが出来ます。
取扱機器に関しましてはお問い合わせ下さい。